企业公众号不是媒体

编辑导读:几乎每一个企业都有企业公众号,但是有些轻轻松松成为了百万大号,有的却不断掉粉,这是为什么呢?本文将从四个方面进行分析,推荐给对企业公众号感兴趣的童鞋阅读。

今天来说一说企业公众号。虽然很多公司把企业公众号等同于新媒体,但是我想说,企业公众号不是媒体。对自媒体来说,公众号是媒体,但对企业来说,不是。如果你把它当做资讯媒体平台去做,那就完了。

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我很赞同的一个说法是,企业公公众号是移动互联网时代的企业官网,它承担了大部分PC时代官网的功能。

斗牛游戏平台大家可以想想如果你现在需要一个企业的服务,买东西或者咨询客服,第一时间是不是会去搜它的公众号?

一个连微信公众号都没有的企业是无法让人信任的,你会不由自主怀疑它的真实性和正规性。有些企业甚至只需要一个公众号就够了,APP都不需要。因为品牌形象展示、宣传推广、产品销售、客户服务、客户管理等需求,靠公众号通通都能实现,还需要APP做什么呢?

所以公众号其实是企业的品牌官网,是企业营销的主阵地,是企业对外形象展示的门户。

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很多公司将公众号做成了一个发稿媒体平台,这首先体现在内容上,还在用做报纸的那一套思维。你打开某些企业公众号,就感觉是在看他们公司的企业内刊,老板讲话、行业动态、公司新闻、员工故事等等,死气沉沉。

试问,你是消费者,你会对这样的内容感兴趣吗?我来这里是来买东西的,老板说了什么,行业发生了什么,公司开了年会之类的,跟我有什么关系,我为什么要关心这些?经常发这样的东西,阅读量高、不掉粉才见了鬼了!

这是典型的用企业思维做事,而不是消费者思维,用户关心的是公众号所能提供的价值。什么东西对他们有价值?

第一是知识。比如杜蕾斯是卖情趣用品的,它就分享一些奇奇怪怪的知识;HFP是做护肤品的,它就经常分享护肤相关的知识—怎么防晒,怎么抗皱,怎么美白—这些消费者实实在在关心的问题。

第二是实惠。很多公众号,内容平平,但篇篇10万+。没别的窍门,靠的就是运营活动。比如瑞幸咖啡的公众号(虽说瑞幸财务作假可耻,可人家的营销的确做得好),它的推文就是在花式发券。

每篇文章都是活动:优惠券、红包、免减换着来,真正让利给消费者。消费者打开推文就是在抢实惠,会不喜欢吗?

第三是见识。如果一个公众号能提供很多新鲜的见闻,活跃度也不会差。比如kindle是卖电子书的,它的公众号就分享比较好玩、有趣的书籍。携程是卖旅游产品的,它的公众号就分享大多数人没去过的景点。消费者每次打开它们的公众号都能长见识,也很好。

(责任编辑:斗牛游戏平台)

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